Preguntas frecuentes

Estamos haciendo que sea más rápido y fácil que nunca conectarse con nosotros. Nuestro Centro de Contacto activado por voz utiliza tecnología avanzada para reconocer tu voz y ayudarte a llegar a donde necesitas, sin más menús largos ni pulsaciones de botones. Simplemente puede hablar con naturalidad para administrar sus cuentas, hacer preguntas y conectarse con un miembro del equipo.

Su seguridad es siempre nuestra máxima prioridad. Nuestro sistema utiliza tecnología de voz avanzada para ayudar a proteger tu cuenta y detectar fraudes antes de que ocurran. Incluso puede identificar voces sintéticas o audio generado por IA, lo que agrega una capa adicional de defensa contra nuevos tipos de estafas. Cada llamada se analiza en tiempo real, lo que nos ayuda a bloquear actividades sospechosas y mantener su información segura.

La autenticación por voz es fluida y segura y no tiene que recordar contraseñas, PIN o preguntas de seguridad. El sistema reconoce su voz en segundo plano, verificando su identidad de forma rápida y precisa para que pueda obtener ayuda más rápido. También ayuda a reducir las posibilidades de fraude, lo que le brinda tranquilidad cada vez que llama.

¡Sí! Debido a que el sistema puede verificar su identidad automáticamente, nuestro equipo dedica menos tiempo a largas preguntas de seguridad. Esto significa tiempos de espera más cortos, resoluciones más rápidas y una experiencia más fluida en general.

Absolutamente. El sistema monitorea la actividad inusual incluso antes de que alguien hable con un representante y bloquea la mayoría de los intentos de fraude telefónico antes de que lleguen a su cuenta. Aprende continuamente de patrones sospechosos para ayudar a detener las redes de fraude y protegerlo de amenazas emergentes.

No se requiere configuración. La próxima vez que nos llames, te beneficiarás automáticamente del nuevo servicio activado por voz. Simplemente hable con naturalidad cuando se le solicite, y el sistema hará el resto.