Preguntas frecuentes

La Banca en Línea para Empresas ofrece nuevas funciones en la pestaña Negocios, incluyendo Pagos, Destinatarios y Administración de Usuarios.

La sección Pagos permite a los usuarios crear transferencias bancarias, pagos y plantillas. En 2025, se agregará aquí la originación ACH.

La sección Destinatarios permite a los usuarios agregar, editar y eliminar destinatarios para transferencias bancarias.

La sección Administración de usuarios permite a los administradores crear, editar y otorgar acceso a la banca en línea a nuevos usuarios. El administrador puede optar por limitar el acceso de los usuarios a los tipos de transacciones o a las funciones de la banca en línea.

Un administrador es el usuario principal de la banca en línea y tiene acceso a todas las funciones proporcionadas en la banca en línea para empresas. El administrador es responsable de autorizar el acceso a la banca en línea a cualquier delegado adicional (subusuarios), incluida la modificación del acceso a las funciones ofrecidas.

Un delegado es un subusuario al que se le ha dado acceso a la banca en línea para empresas según lo autorizado por un administrador. El alcance del acceso proporcionado al delegado (subusuario) depende de los derechos y características proporcionados por el administrador.

Inicie sesión en la banca en línea > Seleccione el menú desplegable "Empresa" en el menú > Seleccione "Administración de usuarios" > Seleccione "Agregar usuario" > Complete los detalles de usuario requeridos > Seleccione "Guardar detalles de nuevo usuario" > Habilitar "Transacciones" y "Derechos" otorgados al usuario > Seleccione "Guardar" > Seleccione "Características" > Seleccione "Características" otorgadas al usuario > Seleccione "Guardar" > Seleccione "Cuentas" > Seleccione "Ver, Acceso a "Depósito y/o Retiro" para cuentas comerciales > Seleccione "Guardar"

Sí. Como administrador, puede "habilitar" o "deshabilitar" delegados (subusuarios) en los siguientes tipos de transacciones y funciones: Pago de facturas, Repedido de cheques, Transferencia nacional, Transferencia de fondos, Transferencia internacional, Detener pago, Pagos de préstamos, Estados de cuenta electrónicos, Administración de tarjetas, Historial de inicio de sesión, TurboTax, etc.

Además, el Administrador puede agregar límites de monto en dólares en Transferencias Electrónicas Nacionales, Transferencias Internacionales y Transferencias de Fondos.

La suspensión de pago y los repedidos de cheques pueden estar limitados por el número de transacciones diarias y mensuales.

Un administrador puede establecer un control para la cantidad máxima en dólares permitida para transferencias nacionales, transferencias internacionales y transferencias de fondos. La función de pago de facturas no permite un monto controlado en dólares, esto depende del saldo disponible de la cuenta con un máximo de $ 99,000.00, pero un administrador puede deshabilitar esta función.

Sí, los delegados (subusuarios) pueden limitarse a ver Transferencias de fondos, Transferencias nacionales, Transferencias internacionales, Detener pagos, según lo permita el administrador. Las restricciones de tipo de transacción pueden limitar la vista a: Todo, Cuenta, Propio o Ninguno.

NOTA: Los delegados (subusuarios) seguirán teniendo la capacidad de ver el historial de transacciones a menos que el administrador haya deshabilitado la capacidad de visualización a través de la pestaña Cuentas. Esta capacidad de visualización se puede desactivar.

Sí, los administradores pueden limitar el acceso de los derechos a Giro, Aprobar, Cancelar o Ver a los siguientes tipos de transacciones: Transferencia nacional, Transferencia internacional, Transferencia de fondos y Detener pagos.

Corriente de aire: Permite al usuario redactar una transacción.
Aprobar: Permite al usuario aprobar transacciones.
Cancelar: Permite al usuario cancelar transacciones.
Vista: Permite al usuario ver las transacciones.

Sí, un administrador puede elegir qué derechos permite que tenga un usuario. Por ejemplo, si un administrador ha decidido que un delegado (subusuario) debe reducir sus transferencias electrónicas nacionales solo a Borrador, el administrador eliminaría los derechos de Aprobar, Cancelar y Ver, pero dejaría activo el derecho a Borrador.

Sí, un administrador puede desactivar un usuario y reactivarlo en cualquier momento.

Los delegados (subusuarios) se crean con acceso limitado y no pueden realizar transacciones hasta que el administrador haya determinado qué características preferidas habilitar. Dependiendo del acceso que usted, como administrador, otorgue a su delegado (subusuario), el acceso del delegado (subusuario) puede incluir la capacidad de ver los saldos disponibles, el historial de transacciones, el acceso a estados de cuenta electrónicos, el pago de facturas, la administración de tarjetas, el historial de inicio de sesión, las comprobaciones de pedidos, realizar transferencias internas, detener pagos, depósito móvil, pagar mi préstamo y transferencias bancarias. Las transacciones realizadas por los delegados (subusuarios) se realizan en nombre de la empresa.

El administrador puede optar por habilitar o deshabilitar cualquier acceso, incluidos los tipos de transacciones específicos o las funciones de cualquier usuario que cree.

Sí, los delegados (subusuarios) tendrán acceso a realizar pagos de préstamos si el administrador ha habilitado este tipo de transacción. La capacidad de realizar pagos del préstamo puede ser desactivada por el administrador en cualquier momento.

Sí, un administrador puede eliminar la vista del delegado (subusuario) a cuentas específicas o limitar el tipo de transacciones que se pueden completar (depósito/retiro) en las cuentas que se pueden ver.

Sí, si el usuario ha tenido acceso a esta función. El administrador puede optar por habilitar o deshabilitar la capacidad del usuario para administrar destinatarios nuevos o existentes.

No, a menos que el administrador conceda al delegado (subusuario) acceso a esta función. El administrador puede optar por habilitar o deshabilitar la función de administración de usuarios que permite agregar, eliminar y administrar usuarios de banca en línea.

Sí, los delegados (subusuarios) pueden usar la característica Olvidé mi contraseña. Las contraseñas temporales y los códigos de acceso seguro se enviarán a la información de contacto que se encuentra en el archivo del usuario. El administrador deberá verificar que la información utilizada para crear el usuario esté actualizada y sea precisa.

No, todos los delegados (subusuarios) deben ponerse en contacto con el administrador para todas las consultas de asistencia para el inicio de sesión. Esto incluye el acceso bloqueado, el restablecimiento de contraseñas y el restablecimiento de los ID de inicio de sesión.

No, si un delegado (subusuario) se pone en contacto con Premier America con preguntas sobre su negocio, se le denegará y se le remitirá para que se ponga en contacto con el administrador de la cuenta.

El delegado (subusuario) no puede procesar transferencias de fondos por teléfono.

El delegado (subusuario) no está autorizado a obtener información de transacciones por teléfono.

No, a menos que hayan recibido un cheque pagadero al delegado (subusuario) que haya sido firmado por un firmante autorizado en la cuenta. Se aplicará el proceso de identificación estándar para los no miembros.

No, el delegado (subusuarios) no tiene autoridad para abrir nuevos recursos compartidos de negocio.

No, el delegado (subusuario) no tiene la autoridad para solicitar o solicitar préstamos/créditos en nombre de la empresa.