Preguntas frecuentes

Desplázate hasta la parte superior de esta página, haz clic en el botón azul "INICIAR SESIÓN" para expandirlo y haz clic en "Nuevo usuario" para registrarte.

En el menú de navegación principal, haz clic en Transacciones y, a continuación, en Estados de cuenta electrónicos. A partir de ahí, podrás optar por recibir tus estados de cuenta a través de la banca en línea o la aplicación móvil.

Es fácil cambiar los nombres que ves para tus cuentas. Simplemente inicia sesión en la banca en línea y selecciona la cuenta a la que deseas cambiarle el nombre. Una vez seleccionada, haz clic en el icono del lápiz para cambiar el apodo. 

En la página de inicio que muestra todas nuestras cuentas en la banca en línea, haz clic en los tres puntos verticales (⋮) en la cuenta deseada. Selecciona Ver configuración y haz clic en preferencias de la cuenta. Desplázate hasta la parte inferior de la página. Desmarca la opción "Visibilidad en la página de inicio" para desactivar la posibilidad de ver esto en la pantalla de inicio. 

Descarga la aplicación en tu móvil o tablet. Inicia la aplicación e ingresa tu nombre de usuario y contraseña y luego selecciona Face ID. 

Haz cambios en las Preferencias de seguridad del mensaje Entrega segura en Información de contacto.

Para ver los estados de cuenta electrónicos, inicia sesión en la banca en línea, haz clic en "Transacciones" y luego en "Estados de cuenta electrónicos". 

En función del tipo de préstamo, cuentas con algunas formas de realizar tu pago. En el caso de una tarjeta de crédito, puedes realizar una simple operación Mover dinero / Pagar mi préstamo en la banca en línea a tu cuenta de tarjeta de crédito. Para otros préstamos, visita la página Realizar un pago e ingresa tus detalles de pago.