Preguntas frecuentes

Una vez que hayas iniciado sesión, visita "Controles de tarjetas" en la barra de menú para encontrar "Administración de tarjetas de crédito/débito". Esto brindará información que sugerirá: "¿Recibiste una nueva tarjeta de crédito o débito? Para activarla, haz clic o llama al: 1 (888) 861-8661".

Una vez que hayas iniciado sesión, visita "Controles de tarjeta" en la barra de menú para encontrar "Administración de tarjetas de crédito/débito", Detalles de la tarjeta, y selecciona Controles de tarjeta para establecer tus límites de gasto.

En este momento, los cambios de PIN deben realizarse llamando a PIN Now al 888-891-2435 desde el número de teléfono principal asociado a tu cuenta. Por motivos de seguridad, debes llamar desde el número de teléfono que tienes registrado.

Es fácil para los miembros solicitar una nueva tarjeta por una variedad de razones. La forma más rápida es a través de la Administración de tarjetas en la Banca en línea. Desde allí, puedes solicitar una nueva tarjeta por una variedad de razones. También puedes visitar cualquier sucursal para obtener ayuda. Por último, en caso de pérdida o robo de tarjetas, puedes llamar al 800-772-4000 (opción 4). 

Si recibe un mensaje de texto o correo electrónico sobre un cargo potencialmente fraudulento, siga las instrucciones y responda "Y" o "N". Después de responder, deberá continuar con el procesamiento del pago nuevamente.

Si viaja al extranjero, las alertas de texto no siempre funcionan o pueden ser lentas. Es importante tener una dirección de correo electrónico y un número de teléfono móvil válidos registrados para recibir estas notificaciones.