Preguntas frecuentes

Estamos haciendo que sea más rápido y fácil que nunca conectarte con nosotros. Nuestro centro de contacto activado por voz utiliza tecnología avanzada para reconocer tu voz y ayudarte a llegar a donde necesitas, sin más menús largos ni pulsaciones de botones. Simplemente puedes hablar con naturalidad para administrar tus cuentas, hacer preguntas y conectarte con un miembro del equipo.

Tu seguridad es siempre nuestra máxima prioridad. Nuestro sistema utiliza tecnología de voz avanzada para ayudar a proteger tu cuenta y detectar fraudes antes de que ocurran. Incluso puede identificar voces sintéticas o audio generado por IA, lo que agrega una capa adicional de defensa contra nuevos tipos de estafas. Cada llamada se analiza en tiempo real, lo que nos ayuda a bloquear actividades sospechosas y mantener tu información segura.

La autenticación por voz es fluida y segura y no tienes que recordar contraseñas, PIN o preguntas de seguridad. El sistema reconoce tu voz en segundo plano, verificando tu identidad de forma rápida y precisa para que puedas obtener ayuda más rápido. También ayuda a reducir las posibilidades de fraude, lo que te brinda tranquilidad cada vez que llamas.

¡Sí! Debido a que el sistema puede verificar tu identidad automáticamente, nuestro equipo dedica menos tiempo a largas preguntas de seguridad. Esto significa tiempos de espera más cortos, resoluciones más rápidas y una experiencia más fluida en general.

Absolutamente. El sistema monitorea la actividad inusual incluso antes de que alguien hable con un representante y bloquea la mayoría de los intentos de fraude telefónico antes de que lleguen a tu cuenta. Aprende continuamente de patrones sospechosos para ayudar a detener las redes de fraude y protegerte de amenazas emergentes.

No se requiere configuración. La próxima vez que nos llames, te beneficiarás automáticamente del nuevo servicio activado por voz. Simplemente habla con naturalidad cuando se te solicite, y el sistema hará el resto.