Preguntas frecuentes

La banca en línea empresarial ofrece un conjunto completo de herramientas para ayudarte a gestionar las finanzas de tu empresa de forma eficiente, incluyendo gestión de usuarios, pago de facturas, depósito móvil, transferencias bancarias, captura de depósitos empresariales remotas, originación ACH, informes de cuentas y más. 

Un administrador de empresa es el principal usuario de banca en línea empresarial que tiene acceso a todas las funciones y funcionalidades disponibles. Los administradores de empresa son responsables de gestionar el acceso de los subusuarios, como añadir subusuarios, asignar permisos y modificar los niveles de acceso según sea necesario. 

Un subusuario es un usuario al que el administrador de empresas concede acceso a la banca en línea empresarial. El acceso de un subusuario está limitado a los permisos y funciones asignados por el administrador de empresa. 

Sí. Un administrador de empresa puede añadir tantos usuarios como sean necesarios para apoyar las actividades bancarias del negocio. Cualquier transacción realizada a través de la banca en línea empresarial se realiza en nombre de la empresa y está sujeta a los permisos asignados a cada usuario. 

Cómo hacerlo: Inicia sesión en la banca en línea > selecciona "Gestionar usuarios" > selecciona "Añadir un nuevo usuario" > completa los campos requeridos del usuario que se va a añadir. 

Sí. El administrador de empresa puede crear, gestionar y asignar roles que definan los permisos de un usuario dentro de la banca en línea empresarial. Los roles pueden personalizarse añadiendo o eliminando permisos en cualquier momento. 

NOTA: Cualquier cambio realizado en un rol se aplicará automáticamente a todos los usuarios asignados a ese rol. 

Sí. Los administradores de empresa pueden establecer límites máximos de transacciones por rol para transferencias domésticas, transferencias internacionales y ACH. 

Para depósitos móviles, el límite diario de depósito es $30,000.00. Aunque este límite no puede ser modificado por el administrador de empresa, la función de depósito móvil puede desactivarse para los subusuarios. 

Las retenciones se colocan automáticamente para todos los cheques depositados desde el móvil según la política de retención REG CC. 

Un administrador de empresa puede añadir un número ilimitado de usuarios. Los administradores de empresa deben tener en cuenta que todos los subusuarios añadidos a la banca digital empresarial deben usarse únicamente para actividades relacionadas con el negocio. 

Sí, un administrador de empresa puede desactivar a un usuario y también reactivarlo en cualquier momento.  
 
Cómo hacerlo: Inicia sesión en Banca digital empresarial > selecciona "Gestionar usuarios" > selecciona el usuario que deseas eliminar > selecciona la opción "Más" > selecciona "Desactivar usuario".  
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Sí, un administrador de empresa puede desactivar a un usuario y también reactivarlo en cualquier momento.  
 
Cómo hacerlo: Inicia sesión en Banca digital empresarial > selecciona "Gestionar usuarios" > selecciona el usuario que deseas eliminar > selecciona la opción "Más" > selecciona "Desactivar usuario". 

El acceso de un subusuario está determinado por el rol asignado por el administrador de empresa. 

Al crear y personalizar un rol, el administrador de empresa puede conceder permisos como ver cuentas y transacciones, generar informes, acceder a extractos y documentos, usar el pago de facturas, realizar depósitos y retiros de cheques, establecer una suspensión de pagos, crear objetivos de ahorro, pedir cheques, gestionar tarjetas de crédito y débito, habilitar transferencias bancarias, etc. Los administradores de empresa también pueden conceder permisos para gestionar usuarios y roles. 
 
Si la empresa está inscrita en Captura Remota de Depósitos Empresariales (bRDC) y Originación ACH, también se pueden asignar permisos para estos servicios a un rol. 

Sí, se puede conceder permiso a los subusuarios para realizar pagos de préstamos si el administrador de empresa ha concedido acceso al préstamo.  

No. Si una función está deshabilitada dentro de un rol, los usuarios asignados a ese rol no podrán acceder a la función deshabilitada. 

No, una función formalmente desactivada puede ser activada de nuevo en cualquier momento por el administrador de empresa. Un administrador de empresa puede activar o desactivar cuando considere apropiado para cualquiera de los subusuarios.

Sí. Los administradores de empresa pueden controlar la visibilidad de la cuenta por rol, permitiendo a los usuarios acceder solo a las acciones específicas del negocio que se les asignan.

No. Las solicitudes de restablecimiento de contraseña deben ser realizadas por el administrador de empresa.  
 
Cómo hacerlo: Inicia sesión en Banca digital empresarial > selecciona "Gestionar usuarios" > selecciona el usuario que deseas restablecer > selecciona la opción "Más" > selecciona "Restablecer contraseña". 

No, todos los subusuarios deben contactar con el administrador de empresa para todas las consultas de asistencia de inicio de sesión, incluido el acceso bloqueado y el soporte para restablecer contraseñas.

No. Si un subusuario contacta con Premier America Credit Union con preguntas sobre tu negocio, será rechazado y se le derivará a contactar con el Business Admin de la cuenta. 

No. El subusuario no puede procesar una transferencia de fondos por teléfono. 

El acceso de un subusuario está limitado a los permisos asignados dentro de la banca digital empresarial. No están autorizados para obtener información de la cuenta ni realizar transacciones en la sucursal ni por teléfono, y serán dirigidos al administrador de empresa para recibir ayuda.

No, a menos que hayan recibido un cheque a nombre del subusuario firmado por un firmante autorizado en la cuenta. Se aplicará el proceso de identificación estándar para los no miembros. 

No, el subusuario no tiene la autoridad para abrir nuevas participaciones comerciales.  

No, el subusuario no tiene autoridad para solicitar préstamos o créditos en nombre del negocio.