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Pago de facturas
Un beneficiario es una empresa o persona a la que se debe pagar dinero. Ejemplo: La empresa o persona a la que se debe hacer el pago de un cheque.
Al hacer clic en "+Beneficiario" en la parte superior de la página de pagos, te guiará a través de un proceso único y paso a paso para recopilar información de un extracto de facturación reciente. Si la sección "buscar/uso frecuente" no funciona, selecciona "pagar a una empresa o pagar a una persona" al final de la página. Para recibir notificaciones cuando se agregue un beneficiario al pago de facturas, activa "Notificaciones" en Mi cuenta.
Debajo del nombre del beneficiario, haz clic en el botón "Ocultar beneficiario". Aparecerá una ventana emergente de confirmación. Haz clic en OK. Ocultar a un beneficiario no afectará las transacciones programadas ni las notificaciones.
Desde Pagos, haz clic en el menú Mostrar y luego haz clic en Oculto. Debajo del nombre del beneficiario, haz clic en el botón "Mostrar beneficiario". Aparecerá una ventana emergente de confirmación. Haz clic en OK.
Las categorías te permiten agrupar a tus beneficiarios para listados personalizados, ya sea que estés programando pagos, viendo transacciones pendientes o investigando tu historial de transacciones. Puedes gestionar tus categorías en "Mi cuenta" y asignar un beneficiario a una categoría al agregarlos o editarlos.
No. Los comentarios son solo para tu uso y no se enviarán junto con tu pago.
No. Los días festivos y fines de semana no son elegibles para el procesamiento de pagos y afectarán las fechas disponibles al programar tus pagos.
Puedes utilizar notas cuando hay información adicional sobre el pago que necesitas revelar. Ejemplo: Añadir "aplicar pago extra al principal" en un pago de hipoteca.
Para configurar un pago recurrente, haz clic en el enlace "haz que sea recurrente" situado en la columna "Acción" de tu beneficiario en la página de Pagos. Ingresa la cantidad; selecciona la cuenta desde la que pagarás y la frecuencia con la que quieres que tus pagos se programen automáticamente.
Sí. Puedes ver todos tus pagos programados haciendo clic en el enlace "Ver más" ubicado en la sección "Pendientes" de tu página de Pagos o en el enlace "Ver transacciones pendientes" disponible debajo de la sección de pagos programados de tu página de Pagos.
Sí. Puedes editar o detener un pago hasta el primer horario de procesamiento en la fecha del procesamiento. El proceso de pagos se realiza a las 8 a. m. ET y a las 3 p. m. ET. Mientras se procesan los pagos, se verifica la disponibilidad de fondos. Si se verifican los fondos y se procesa un pago con éxito, no se puede editar ni detener. Si los fondos de pago no se verifican debido a fondos insuficientes, el pago puede editarse o detenerse hasta el siguiente horario de procesamiento.
Tu historial de transacciones te ayuda a llevar un control de tus pagos con informes personalizados y un cronograma detallado de cada transacción que tienes programada dentro del pago de facturas.
Tu historial de transacciones se guarda hasta 18 meses desde la fecha actual.
Se establece un límite de beneficiarios para garantizar que tus pagos se procesen de la forma más eficiente posible.
Los pagos pueden procesarse electrónicamente o por cheque. Los pagos electrónicos se procesarán mediante ACH o mediante tarjetas virtuales. El objetivo es entregar tu pago de forma segura, usando el método más rápido disponible para tu beneficiario.
Una tarjeta virtual es una tarjeta prepagada de un solo uso que sirve como número temporal de tarjeta de crédito para realizar tu pago electrónicamente. Como es una tarjeta de crédito temporal, no reconocerás el número de tarjeta generado aleatoriamente.
Las tarjetas virtuales son temporales y contienen la siguiente información: número de tarjeta, fecha de vencimiento y nombre del procesador de la tarjeta. Esta información no está asociada a tu cuenta.
Las tarjetas virtuales son una capa adicional de seguridad para que los pagos puedan realizarse mediante Visa, Mastercard o Discover. Las tarjetas de un solo uso no están asociadas a tu cuenta de cheques o cuenta de ahorros. Los procesadores de tarjetas solo reciben la información necesaria para realizar tu pago al beneficiario en tu nombre y no tienen acceso a la información de tu cuenta personal.
Las tarjetas virtuales son temporales y contienen la siguiente información: número de tarjeta, fecha de vencimiento y nombre del procesador de la tarjeta. Esta información no está asociada a tu cuenta.
Las tarjetas virtuales son una capa adicional de seguridad para que los pagos puedan realizarse mediante Visa, Mastercard o Discover. Las tarjetas de un solo uso no están asociadas a tu cuenta de cheques o cuenta de ahorros. Los procesadores de tarjetas solo reciben la información necesaria para realizar tu pago al beneficiario en tu nombre y no tienen acceso a la información de tu cuenta personal.
Tus beneficiarios establecen relaciones para recibir pagos electrónicos a través de diferentes procesadores de pago. Estos procesadores colaboran entre sí para que se puedan enviar más pagos electrónicamente, lo que significa que tu pago llega más rápido.
No necesariamente. Si tu beneficiario establece una nueva relación de pago electrónico o termina una relación, tu método de procesamiento de pagos puede cambiar. El pago de un cheque puede empezar a procesarse electrónicamente, o viceversa, dependiendo del beneficiario.
No deberías pagar ningún cargo cuando tu pago se realiza usando una tarjeta virtual en iPay. Si crees que te han cobrado, comunícate con atención al cliente para investigar el cargo.
Un eBill es una presentación electrónica de tu factura por parte de tu beneficiario. Los eBills pueden estar en forma de PDF o información resumida, y te proporcionarán la fecha de vencimiento y el importe pendiente de tu extracto de facturación. También puede que recibas una alerta cuando sea el momento de programar tu pago. Para recibir alertas, actívalas en Mi cuenta.
Si tu beneficiario es elegible para eBills en el pago de facturas, puedes añadirlo para recibir tus facturas electrónicamente. Es posible que te pida que ingreses las credenciales que usarías para iniciar sesión en tu sitio de facturación, tu número de cuenta en el extracto y el código postal de tu beneficiario. El beneficiario puede requerir otra información para verificar tu identidad. Esta solicitud depende del beneficiario y de lo que necesiten de ti para que te registres y recibas tu factura electrónicamente. Una ventaja de un eBill es que también puedes recibir confirmaciones de pago del beneficiario cuando se recibe el pago. Esto depende del beneficiario y de si ofrecen confirmaciones de pago. Nota: Asegúrate de conocer tus credenciales y tu número de cuenta para configurar a tu beneficiario sin errores.
La casilla Biller Connect te permite hacer clic en el beneficiario que agregaste para completar el proceso de recibir un eBill para ese beneficiario. Sigue las indicaciones para añadir la información requerida. El proceso de configuración puede tardar hasta 24 horas en hacer la conexión. El tiempo que tarda la conexión lo controla tu beneficiario.
El pago automático puede configurarse para programar automáticamente tu pago cuando llegue tu nuevo eBill. Esto se basa en cómo configuraste tus preferencias cuando agregaste al beneficiario a tu lista. Nota: Algunos beneficiarios no te permitirán configurar el pago automático en el pago de facturas si tienes activado el pago automático en su sitio.
Si tienes una factura demasiado cerca de la fecha de vencimiento, puedes usar el enlace "Entrega urgente" para seleccionar una opción de entrega garantizada en iPay. Un pago urgente puede usarse para enviar un pago que se entregará al día siguiente o dos días después de la fecha programada. Se aplicarán cargos.
Sí. Si eliges una opción que incluya seguimiento de UPS, puedes monitorear la entrega del pago en tu historial de transacciones de iPay cuando consultes los detalles.
En la web de iPay, puedes agregar una cuenta de pago accediendo a "Mi cuenta" y haciendo clic en el enlace "Agregar cuenta" ubicado en la sección de cuentas de pago.
Puedes encontrar tu número de cuenta en tus cheques, en tu aplicación de banca en línea o banca móvil, o en tus estados de cuenta mensuales.
Puedes encontrar tu número de cuenta en tus cheques, en tu aplicación de banca en línea o banca móvil, o en tus estados de cuenta mensuales.
En la web de iPay, puedes editar una cuenta de pago al acceder a "Mi cuenta", haciendo clic en el enlace "Ver cuenta" y luego en "Editar" junto a la cuenta desde la que pagarás.
El centro de mensajes de iPay es un lugar dentro de Pago de facturas donde la comunicación relacionada con tu cuenta o pagos puede compartirse de forma segura.
Los mensajes de iPay se conservan durante 180 días desde la fecha en que se recibió o envió el mensaje. Los mensajes se eliminan sistemáticamente después de eso.
En la página web de iPay, haz clic en "Mi cuenta" y usa el enlace "Ver alertas" en la sección "Notificaciones" de la página para configurar las preferencias de notificaciones dentro de tu cuenta de Pago de facturas. Para recibir notificaciones cuando se agregue un beneficiario, recibas un eBill, etc., activa las notificaciones en mi cuenta. Para agregar un recordatorio desde la página de Pagos, haz clic en el nombre del beneficiario y utiliza el enlace "Agregar recordatorio" para recibir notificaciones en tu teléfono o correo electrónico cuando un pago vence, la configuración de tu beneficiario está incompleta o se ingrese información incorrecta.
Si hay acciones requeridas en tu panel de iPay, aparecerá el indicador "Se requiere atención" para notificarte y proporcionarte enlaces para ayudarte a resolver los puntos.
En la página web de iPay, el calendario de pagos es un resumen mensual de las transacciones pendientes o procesadas. Puedes acceder a los pagos pendientes o al historial de pagos en iPay haciendo clic en los totales de transacciones que se muestran en cualquier día.
En la página web de iPay, en "Mi cuenta", haz clic en el enlace "Ver/editar información personal" para revisar tu información.
Comunícate con el Soporte para el pago de facturas por teléfono al 877-575-0569. También puedes iniciar un chat en Pago de facturas para obtener ayuda en línea.
iPay no puede ofrecer soporte para versiones obsoletas del navegador. Los sistemas operativos compatibles incluyen Windows, Mac OS, iOS - iPhone y iPad, y Android.
Los navegadores compatibles incluyen Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge y Apple Safari. Por favor, asegúrate de que tus navegadores estén actualizados o podrías experimentar funcionalidades limitadas.
Las versiones del navegador y del sistema operativo que no estén en la lista soportada pueden seguir teniendo funcionalidad; sin embargo, no se recomiendan.
Ten en cuenta que Microsoft Internet Explorer ya no recibe actualizaciones de funciones y no soporta la seguridad moderna de aplicaciones web; por lo tanto, nuestras aplicaciones de pago de facturas no son compatibles con Internet Explorer.
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