Preguntas frecuentes

Una vez que hayas iniciado sesión en la banca en línea, haz clic en la cuenta para ver el historial de transacciones, busca/haz clic en "Detalles y configuración" y luego encontrarás el "Número de cuenta". 

El número de ruta de Premier America es 322283990

Pueded iniciar el cierre de tu membresía enviando un correo electrónico seguro con la solicitud o llamándonos al 800-772-4000. Los fondos restantes se enviarán por correo a la dirección que figura en el archivo.

Para cambiar tu nombre en tu cuenta de Premier America, debes completar una nueva tarjeta de firma a través de DocuSign, en persona o por correo.

Si deseas depositar fondos por correo, envíalos con tu nombre completo, dirección y número de miembro/cuenta a:

Premier America Credit Union
P.O. Box 2178
Chatsworth, CA 91313-2178

Encontrarás la explicación de las retenciones en la sección Divulgación de membresía. También aparece en el centro de actividades de la cuenta en la banca en línea. Debajo del depósito, verás un desglose de las retenciones.

Una vez que hayas iniciado sesión, dirígete a "Mensajes" en el menú de la banca en línea. 

Es fácil firmar un documento de DocuSign. El documento se envía a tu dirección de correo electrónico y tú simplemente debes seguir las instrucciones que se incluyen. 

Hay tres pasos rápidos que puedes seguir de inmediato para reducir tus cargos y ahorrar dinero. 
 

1. Abre la cuenta de cheques Smart Spending que no tiene cargos por mantenimiento, servicio o saldo mínimo. 
2. Inscríbete en la protección contra sobregiros en la sección Servicios de la cuenta de la banca en línea. 
3. Solicita una línea de crédito para sobregiros en línea, por teléfono o en persona en una de nuestras sucursales.

Puedes averiguar las tasas de depósito más recientes en la página de tarifas que se encuentra en nuestro sitio web.

Premier America es una cooperativa de ahorro y crédito asegurada por el gobierno federal que ofrece un lugar seguro y confiable para ahorrar dinero, con una cobertura de seguro para depósitos de al menos $ 250,000 por depositante individual. Para obtener más información, dirígete a NCUA.gov.

Si deseas evitar las tarifas de los cajeros automáticos, utiliza uno de nuestros más de 30,000 cajeros automáticos distribuidos por todo Estados Unidos. Para obtener la lista más actualizada, utiliza nuestro Mapa de localización de sucursales y cajeros automáticos dinámico y con función de búsqueda. Otra forma de evitar los cargos de los cajeros automáticos es abrir la cuenta de cheques Premier Plus Checking, que ofrece hasta $20 por mes en reembolsos por cargos de cajeros automáticos. 

Para ver tu puntaje de crédito, inicia sesión en la banca en línea y desde el menú principal, haz clic en "Servicios" y luego en "Puntaje FICO". A partir de ahí, verás tu puntuación activa. 

¡Sí! Las tarifas varían según el tamaño de la caja. En este momento, las cajas solo están disponibles en la sucursal de Chatsworth.

Los servicios notariales están disponibles en sucursales seleccionadas. Averigua y visita la sucursal para confirmar la disponibilidad del servicio.

Actualmente no ofrecemos bonos de ahorro de EE. UU.

Hay muchas maneras de transferir dinero a tu cuenta de Premier America. Puedes visitar cualquier sucursal para hacer un depósito, usar un cajero automático las 24 horas, los 7 días de la semana, usar nuestra aplicación móvil para hacer un depósito remoto o configurar una transferencia externa. 

Puedes acceder al sitio en español seleccionando "Español" o visitando es.PremierAmerica.com.

Si no conoces tu número de cuenta, puedes:

• Llama a nuestro equipo de Servicios para Miembros al 800-772-4000
• Haz clic en "Pregúntame cualquier cosa" y Ana podrá verificar tu identidad y ofrecerte apoyo adicional
• Visita tu sucursal local

Puedes descargar la aplicación móvil en Google Play o en la App Store.

     

1. Inicia sesión en tu cuenta.   
2. Toca "Menú".   
3. Toca "Documento y estados de cuenta".  
4. Selecciona "Estados de cuenta electrónicos y documentos".  
5. Desplázate y consulta los estados de cuenta electrónicos anteriores.  

1. Inicia sesión en la banca en línea.  
2. Haz clic en "Menú."  
3. En la parte superior, cambia fácilmente entre cuentas personales y comerciales.

Proveedor	Sistema operativo del dispositivo	Explorador
Microsoft	Windows 11+	Edge (últimas dos versiones)
Apple	Escritorio: Mac OS 11+ Móvil: iOS (las dos últimas versiones)	Safari (las dos últimas versiones)
Google	Android (últimas dos versiones)	Chrome (las dos últimas versiones)
Mozilla	n/c	Firefox (las dos últimas versiones)

1. Ingresa tu nombre de usuario y contraseña en la página INICIAR SESIÓN y haz clic en Iniciar sesión.  
2. Deberías ser redirigido a una página para validar tu identidad. Proporciona lo siguiente:  
   • Apellido  
   • Fecha de nacimiento  
   • Teléfono móvil  
3. Completa la verificación de identidad utilizando uno de los siguientes métodos  de MFA:  
   • Mensaje de texto  
   • Voz  
   • Correo electrónico   
   • Centro de llamadas  
4. Ingresa tu código de verificación.   
5. Ingresa tu nuevo nombre de usuario (si es necesario) y tu nueva contraseña.  
6. Deberías haber iniciado sesión correctamente.  

Este paso ayuda a cumplir con los estándares de seguridad actualizados y a proteger mejor la información de tu cuenta.

Si el miembro es firmante en ambas, podrá cambiar entre sus cuentas personales y comerciales dentro del mismo inicio de sesión.

Los miembros necesitan información de identificación, como número de miembro o cuenta y acceso para recibir un código de seguridad de un solo uso.

Primera vez que inicio sesión

• Comercio minorista principal o conjunto
  • Credenciales de inicio de sesión anteriores
  • Apellido, fecha de nacimiento, número de móvil
  • Acceso para recibir el código MFA (autenticación multifactor)
• Firmante comercial autorizado
  • Credenciales de inicio de sesión anteriores
  • Acceso para recibir código MFA
• Subusuario de negocio (no firmante)
  • Credenciales de inicio de sesión Q2
  • Acceso para recibir código MFA

Nuevo registro

• Comercio minorista principal o conjunto
  • Nombre, apellido, número de Seguro Social, fecha de nacimiento, número de miembro/cuenta
  • Acceso para recibir código MFA
• Firmante comercial autorizado:
  • Número de identificación fiscal de la empresa, número de la seguridad social principal de usuario empresarial, número de miembro/cuenta
  • Acceso para recibir código MFA

Haz clic aquí para empezar y sigue las indicaciones en pantalla.

Si tienes problemas para iniciar sesión, empieza usando las opciones de autoservicio en la página de inicio de sesión:

• Selecciona "Olvidé mi contraseña" si necesitas restablecer tu contraseña
• Selecciona "Desbloquear cuenta" si tu cuenta está bloqueada

Al introducir tu información, asegúrate de que coincida exactamente con tu perfil y que no haya espacios extra ni campos obligatorios faltantes.

Si aún no puedes acceder a tu cuenta o no recuerdas tu número de cuenta u otra información, contáctanos al 800-772-4000 para recibir ayuda.

Puedes encontrar acciones comunes, como transferencias y pagos, en el menú de navegación principal:

• En la versión de escritorio, estas opciones se encuentran en el menú superior
• En la versiónmóvil, están en el menú inferior

Puedes encontrar funciones y opciones adicionales en Menú.

Busca las opciones de "Más" o menú, o consulta nuestros tutoriales para recibir orientación paso a paso.

• Activar/desactivar tarjetas
• Configurar alertas para transacciones
• Gestionar la configuración de seguridad
• Añadir tarjetas a una billetera digital

Sí. Puedes ver fácilmente los depósitos e imágenes de cheques dentro de los detalles de la transacción. 

Sí. Las herramientas de bienestar financiero (como la elaboración de presupuestos y análisis de gastos) ahora son más fáciles de encontrar y usar dentro de la nueva experiencia.

Sí. Las transferencias de miembro a miembro se han mejorado para una experiencia más fluida.

Las contribuciones a la IRA estarán disponibles como una nueva funcionalidad, aunque esto podría introducirse en fases y comunicaciones específicas.

La banca en línea empresarial ofrece un conjunto completo de herramientas para ayudarte a gestionar las finanzas de tu empresa de forma eficiente, incluyendo gestión de usuarios, pago de facturas, depósito móvil, transferencias bancarias, captura de depósitos empresariales remotas, originación ACH, informes de cuentas y más. 

Sí. Las transferencias externas pueden consultarse en "Transferencias programadas."  

Sí. Las inscripciones actuales en Zelle deberían trasladarse automáticamente.

No.

No. Los miembros tendrán que volver a verificar sus métodos de contacto. Por motivos de seguridad, los miembros tendrán que volver a verificar su dirección de correo electrónico y/o número de móvil.

No, la experiencia en la nueva plataforma de banca en línea debería coincidir con la que experimentan los miembros hoy una vez que están configurados.

Estamos trabajando para migrar los datos del pago de facturas. La mayoría de los miembros verán que sus beneficiarios y pagos programados se trasladan, aunque algunas excepciones pueden requerir que se reingresen.

El pago de facturas puede no estar disponible temporalmente durante el fin de semana de transición. Te proporcionaremos un horario específico con antelación.

La integración de Quicken aún se está finalizando. Recomendamos descargar tu historial de transacciones como precaución antes de la transición.

Algunas configuraciones de transferencias recurrentes pueden no transferirse. Las plantillas de transferencias nacionales e internacionales deberían transferirse. Proporcionaremos detalles e instrucciones adicionales si es necesario actuar.

No. Los los horarios límite se mantienen igual.

Sí. Algunas funciones pueden ser descontinuadas o actualizadas. Si un miembro se ve afectado, le notificaremos con antelación con detalles y alternativas.

El nombre de Change Jar cambiará a Rainy Day Savings.

El soporte en español está siendo evaluado para el lanzamiento. Confirmaremos la disponibilidad más cerca del lanzamiento.

Zelle para cuentas comerciales no estará disponible en el lanzamiento. Si un miembro utiliza actualmente Zelle, recibirá un aviso previo con el horario y las opciones alternativas.

Se espera que se eliminen las transferencias externas para cuentas comerciales. Proporcionaremos orientación sobre soluciones alternativas, como ACH.

Estamos priorizando una mayor seguridad, control y capacidades de pago de nivel comercial como ACH para apoyar mejor las necesidades de los comercios.

Estos cambios forman parte de una transición hacia una nueva plataforma de banca en línea que nos permitirá introducir herramientas y capacidades mejoradas con el tiempo. Esta transición sienta las bases para mejorar los servicios en el futuro.

Sí, cualquier transacción recurrente vinculada a estos servicios descontinuados (como Zelle o transferencias externas) deberá actualizarse antes del 19 de mayo para evitar interrupciones.

Se espera que los pagos iniciados antes del 19 de mayo se procesen con normalidad. A partir de esa fecha, las transacciones con Zelle dejarán de ser compatibles con cuentas comerciales.

Los pagos recurrentes de Zelle tendrán que suspenderse antes del 19 de mayo. Debes guiar a los clientes para establecer métodos de pago alternativos.

Puedes seguir gestionando los pagos usando opciones alternativas como:

• Utiliza la originación ACH para transferir fondos (requiere inscripción)
• Transferencias electrónicas
• Utilizar otros servicios de pago digital (por ejemplo, Venmo, Apple Pay, Cash App, PayPal, etc.)

Ciertas alternativas (por ejemplo, transferencias bancarias, originación de ACH) pueden tener comisiones dependiendo del tipo de cuenta del miembro y la configuración del servicio. Consulta las tablas de tarifas aplicables.

Estamos priorizando una mayor seguridad, control y capacidades de pago de nivel comercial como ACH para apoyar mejor las necesidades de los comercios.

Sí, los datos históricos de transacciones Zelle seguirán siendo accesibles para referencia después de que el servicio sea descontinuado.

Recomendamos que revises cualquier uso actual de Zelle y configures métodos de pago alternativos antes del 19 de mayo para evitar cualquier interrupción.

Gerentes de relaciones empresariales, miembros del equipo de la sucursal, equipos del Centro de contacto.

La inscripción puede completarse mediante la banca en línea (formulario seguro).

Las actualizaciones se compartirán a través de los canales de comunicación establecidos, incluidos anuncios internos, notificaciones a los miembros y mensajes de banca digital.

Estamos trabajando activamente para que Zelle vuelva a estar disponible en las cuentas comerciales en el futuro. Aunque aún no tenemos un calendario específico, sigue siendo una prioridad.

Sí, el historial de transacciones debería estar disponible al menos para los últimos 18 meses.

Sí. Los estados de cuenta electrónicos históricos estarán disponibles en la nueva plataforma de banca en línea. Los estados de cuenta electrónicos de los últimos 18 meses estarán disponibles para el miembro.

No. Las alertas y notificaciones deberán restablecerse.

• Asegúrate de que tu información de contacto esté actualizada.
• Descarga cualquier historial de transacciones importante (especialmente los usuarios de Quicken).
• Debes estar atento a los próximos correos electrónicos con detalles importantes.

Nuestro Centro de contacto, sucursales y recursos de ayuda en línea estarán disponibles para ayudar a los miembros. También te proporcionaremos guías y tutoriales paso a paso.

Sí. Cualquier cambio que afecte tu cuenta o servicios se comunicará con al menos 30 días de antelación, cuando sea necesario.

Las divulgaciones estarán disponibles en la banca en línea o durante la inscripción para ciertos servicios.

Proveedor	Sistema operativo del dispositivo	Explorador
Microsoft	Windows 11+	Edge (últimas dos versiones)
Apple	Escritorio: Mac OS 11+ Móvil: iOS (las dos últimas versiones)	Safari (las dos últimas versiones)
Google	Android (últimas dos versiones)	Chrome (las dos últimas versiones)
Mozilla	n/c	Firefox (las dos últimas versiones)

La banca en línea empresarial ofrece un conjunto completo de herramientas para ayudarte a gestionar las finanzas de tu empresa de forma eficiente, incluyendo gestión de usuarios, pago de facturas, depósito móvil, transferencias bancarias, captura de depósitos empresariales remotas, originación ACH, informes de cuentas y más. 

Un administrador de empresa es el principal usuario de banca en línea empresarial que tiene acceso a todas las funciones y funcionalidades disponibles. Los administradores de empresa son responsables de gestionar el acceso de los subusuarios, como añadir subusuarios, asignar permisos y modificar los niveles de acceso según sea necesario. 

Un subusuario es un usuario al que el administrador de empresas concede acceso a la banca en línea empresarial. El acceso de un subusuario está limitado a los permisos y funciones asignados por el administrador de empresa. 

Sí. Un administrador de empresa puede añadir tantos usuarios como sean necesarios para apoyar las actividades bancarias del negocio. Cualquier transacción realizada a través de la banca en línea empresarial se realiza en nombre de la empresa y está sujeta a los permisos asignados a cada usuario. 

Cómo hacerlo: Inicia sesión en la banca en línea > selecciona "Gestionar usuarios" > selecciona "Añadir un nuevo usuario" > completa los campos requeridos del usuario que se va a añadir. 

Sí. El administrador de empresa puede crear, gestionar y asignar roles que definan los permisos de un usuario dentro de la banca en línea empresarial. Los roles pueden personalizarse añadiendo o eliminando permisos en cualquier momento. 

NOTA: Cualquier cambio realizado en un rol se aplicará automáticamente a todos los usuarios asignados a ese rol. 

Sí. Los administradores de empresa pueden establecer límites máximos de transacciones por rol para transferencias domésticas, transferencias internacionales y ACH. 

Para depósitos móviles, el límite diario de depósito es $30,000.00. Aunque este límite no puede ser modificado por el administrador de empresa, la función de depósito móvil puede desactivarse para los subusuarios. 

Las retenciones se colocan automáticamente para todos los cheques depositados desde el móvil según la política de retención REG CC. 

Un administrador de empresa puede añadir un número ilimitado de usuarios. Los administradores de empresa deben tener en cuenta que todos los subusuarios añadidos a la banca digital empresarial deben usarse únicamente para actividades relacionadas con el negocio. 

Sí, un administrador de empresa puede desactivar a un usuario y también reactivarlo en cualquier momento.  
 
Cómo hacerlo: Inicia sesión en Banca digital empresarial > selecciona "Gestionar usuarios" > selecciona el usuario que deseas eliminar > selecciona la opción "Más" > selecciona "Desactivar usuario".  
X

Sí, un administrador de empresa puede desactivar a un usuario y también reactivarlo en cualquier momento.  
 
Cómo hacerlo: Inicia sesión en Banca digital empresarial > selecciona "Gestionar usuarios" > selecciona el usuario que deseas eliminar > selecciona la opción "Más" > selecciona "Desactivar usuario". 

El acceso de un subusuario está determinado por el rol asignado por el administrador de empresa. 

Al crear y personalizar un rol, el administrador de empresa puede conceder permisos como ver cuentas y transacciones, generar informes, acceder a extractos y documentos, usar el pago de facturas, realizar depósitos y retiros de cheques, establecer una suspensión de pagos, crear objetivos de ahorro, pedir cheques, gestionar tarjetas de crédito y débito, habilitar transferencias bancarias, etc. Los administradores de empresa también pueden conceder permisos para gestionar usuarios y roles. 
 
Si la empresa está inscrita en Captura Remota de Depósitos Empresariales (bRDC) y Originación ACH, también se pueden asignar permisos para estos servicios a un rol. 

Sí, se puede conceder permiso a los subusuarios para realizar pagos de préstamos si el administrador de empresa ha concedido acceso al préstamo.  

No. Si una función está deshabilitada dentro de un rol, los usuarios asignados a ese rol no podrán acceder a la función deshabilitada. 

No, una función formalmente desactivada puede ser activada de nuevo en cualquier momento por el administrador de empresa. Un administrador de empresa puede activar o desactivar cuando considere apropiado para cualquiera de los subusuarios.

Sí. Los administradores de empresa pueden controlar la visibilidad de la cuenta por rol, permitiendo a los usuarios acceder solo a las acciones específicas del negocio que se les asignan.

No. Las solicitudes de restablecimiento de contraseña deben ser realizadas por el administrador de empresa.  
 
Cómo hacerlo: Inicia sesión en Banca digital empresarial > selecciona "Gestionar usuarios" > selecciona el usuario que deseas restablecer > selecciona la opción "Más" > selecciona "Restablecer contraseña". 

No, todos los subusuarios deben contactar con el administrador de empresa para todas las consultas de asistencia de inicio de sesión, incluido el acceso bloqueado y el soporte para restablecer contraseñas.

No. Si un subusuario contacta con Premier America Credit Union con preguntas sobre tu negocio, será rechazado y se le derivará a contactar con el Business Admin de la cuenta. 

No. El subusuario no puede procesar una transferencia de fondos por teléfono. 

El acceso de un subusuario está limitado a los permisos asignados dentro de la banca digital empresarial. No están autorizados para obtener información de la cuenta ni realizar transacciones en la sucursal ni por teléfono, y serán dirigidos al administrador de empresa para recibir ayuda.

No, a menos que hayan recibido un cheque a nombre del subusuario firmado por un firmante autorizado en la cuenta. Se aplicará el proceso de identificación estándar para los no miembros. 

No, el subusuario no tiene la autoridad para abrir nuevas participaciones comerciales.  

No, el subusuario no tiene autoridad para solicitar préstamos o créditos en nombre del negocio. 

Una vez que hayas iniciado sesión, visita "Controles de tarjetas" en la barra de menú para encontrar "Administración de tarjetas de crédito/débito". Esto brindará información que sugerirá: "¿Recibiste una nueva tarjeta de crédito o débito? Para activarla, haz clic o llama al: 1 (888) 861-8661".

Una vez que hayas iniciado sesión, visita "Controles de tarjeta" en la barra de menú para encontrar "Administración de tarjetas de crédito/débito", Detalles de la tarjeta, y selecciona Controles de tarjeta para establecer tus límites de gasto.

En este momento, los cambios de PIN deben hacerse llamando a PIN Now al 888-891-2435 desde el número de teléfono principal asociado a tu cuenta. Por motivos de seguridad, debes llamar desde el número de teléfono que tienes registrado.

Es fácil para los miembros solicitar una nueva tarjeta por una variedad de razones. La forma más rápida es a través de la Administración de tarjetas en la Banca en línea. Desde allí, puedes solicitar una nueva tarjeta por una variedad de razones. También puedes visitar cualquier sucursal para obtener ayuda. Por último, en caso de pérdida o robo de tarjetas, puedes llamar al 800-772-4000 (opción 4). 

Si recibes un mensaje de texto o correo electrónico sobre un cargo potencialmente fraudulento, sigue las instrucciones y responde "Y" o "N". Después de responder, necesitarás continuar con el procesamiento del pago nuevamente.

Si viajas al extranjero, las alertas de texto no siempre funcionan o pueden ser lentas. Es importante tener una dirección de correo electrónico y un número de móvil válidos registrados para recibir estas notificaciones. 

Hay dos maneras en que el miembro puede solicitar nuevos cheques: 

1. En la banca en línea, selecciona Servicios en el menú principal y, luego, "Solicitar cheques". 
2. Llama a nuestro equipo de Servicios para Miembros al 800-772-4000.

Los miembros pueden realizar transferencias electrónicas por sí mismos o acudir a una sucursal y proporcionar la información necesaria para la transferencia. En la banca en línea, ve al menú principal, selecciona Mover dinero y luego Transferencia bancaria. Ingresa toda la información necesaria. 

Podemos enviar dinero a otros países mediante una transferencia bancaria internacional. Simplemente inicia sesión en la banca en línea y selecciona Mover dinero en el menú principal. Sigue los pasos de la opción Pago internacional. 

Hay una serie de alertas predefinidas que puedes configurar. Simplemente inicia sesión en la banca en línea y selecciona Alertas de cuentas en Servicios. Allí puedes activar y desactivar las alertas y configurar alertas personalizadas. 

En el menú principal de la banca en línea, selecciona Servicios y luego Suspensión de pago. Ingresa la información de tu cheque individual o de una serie de cheques para detener el pago. 

Si cumples con los requisitos para el 3.50% APY¹ Dividendo, entonces ganará 3.50% sobre los primeros $30,000.00 y 0.10% sobre el saldo restante. Si no cumples con los criterios para el 3.50% dividendo, percibirás 0.10% sobre tu saldo total. 

Los requisitos para obtener la rentabilidad de la prima por dividendo del 3,50%. 1) Realizar 15 transacciones con su tarjeta de débito y/o crédito que deben registrarse en el estado de cuenta entre el primer día del mes y el último día del mes y 2) Deben optar por los estados de cuenta electrónicos. Si no cumples con los requisitos, se pagará el 0.10% APY en todos los saldos. Los puntos que ganes con una tarjeta de crédito Premier America Mastercard se acumularán incluso si no se cumplen estos requisitos. Los cargos pueden reducir las ganancias.

Puedes obtener las últimas tasas hipotecarias visitando nuestro Centro hipotecario.

Puedes conocer las últimas tasas de préstamo en nuestra página de tasas en nuestro sitio web.

Para obtener más cupones de préstamos, puedes llamarnos al 800-772-4000 o simplemente enviarnos un mensaje seguro en la banca en línea. 

Para realizar un pago en línea, simplemente haz clic en "Realizar un pago" en nuestro sitio web e ingresa tus detalles de pago. También puedes llamarnos al 800-772-4000 y configurar una cuenta externa (no aplica para pagos de hipoteca). Por último, también puedes iniciar sesión en la Banca en línea y hacer una transferencia de tus acciones de depósito a tu participación en el préstamo (sin incluir las hipotecas). 

Puedes llamar a nuestro Centro de contacto para préstamos al 866-410-0171 o enviar un mensaje seguro para determinar el monto final del pago total de tu préstamo. 

En función del tipo de préstamo, cuentas con algunas formas de realizar tu pago. En el caso de una tarjeta de crédito, puedes realizar una simple operación Mover dinero / Pagar mi préstamo en la banca en línea a tu cuenta de tarjeta de crédito. Para otros préstamos, visita la página Realizar un pago e ingresa tus detalles de pago.

1. Primeras hipotecas y préstamos con garantía hipotecaria: puedes hacer un pago mayor del monto mensual.
   • Si se recibe más de un pago completo sin instrucciones específicas, y no es suficiente para dos pagos completos, el monto adicional se utilizará para reducir el capital. La fecha de vencimiento se adelantará un mes, lo que representa el pago total recibido.
   • Si el monto recibido es igual a dos o tres pagos completos, se aplicará el pago o los pagos adicionales y se adelantará la fecha de vencimiento. (Máximo de dos meses pagados por adelantado). 
2. Líneas de vivienda: no, no tienes la opción de pagar por adelantado.  Esta opción no está disponible para este producto.

• Los miembros pueden hacer pagos mensuales más altos que el monto mínimo adeudado, y su pago mensual avanzará al mes siguiente.
  • Los pagos mensuales más altos ayudan a reducir el saldo de la tarjeta de crédito, y a su vez, a tener un pago mínimo más bajo, pero no se omitirá un pago mensual.

• Sí, hay una opción de pago por adelantado de hasta dos (2) meses.
  • Si continúas pagando demás, podrás reducir el saldo de capital, pero la fecha de vencimiento del pago mensual no avanzará.

Para enviar tu comprobante de seguro, puedes llamar al 866-744-3819 y hablar con el Centro de Seguimiento de Préstamos de Premier America. Los documentos se pueden enviar por fax a: 877-247-6986 o se pueden cargar en línea en MYLOANINSURANCE.COM

Con sede en el Valle de San Fernando, el profundo compromiso de CSUN de construir un futuro más brillante y equitativo para sus estudiantes, sus familias y la comunidad está perfectamente alineado con nuestros valores fundamentales. Esta asociación estratégica no solo apoyará nuestra misión de que las personas ayuden a las personas sino también que, en última instancia, conducirá al crecimiento de la membresía y los préstamos, lo que asegura la prosperidad y el éxito de nuestra cooperativa de crédito para sus miembros-propietarios.

Este será un compromiso de 10 años para apoyar programas de bienestar y educación financiera, y el patrocinio de varios eventos en el campus para beneficiar a los estudiantes, profesores y exalumnos de CSUN. También agregaremos un paquete de tarjetas de débito y crédito de marca compartida a finales de este año para celebrar nuestra asociación como proveedor exclusivo de tarjetas de afinidad para la universidad.

Sí, como cooperativa de crédito oficial de CSUN, la asociación incluye la apertura de una sucursal de la cooperativa de crédito en el campus y la instalación de cajeros automáticos. Además, la marca de la cooperativa de crédito se exhibirá de manera destacada en los campos e instalaciones de atletismo de la universidad.

La asociación incluye el cambio de nombre de las instalaciones de atletismo de la universidad. El Matadome, hogar de los equipos de baloncesto y voleibol masculino y femenino de CSUN, pasará a llamarse Premier America Credit Union Arena.

Premier America patrocinará eventos en el Soraya Center de CSUN, así como otros eventos en coordinación con la Asociación de Exalumnos de CSUN.

Como institución financiera sin fines de lucro de propiedad cooperativa, Premier America se compromete a realizar inversiones comunitarias responsablemente prudentes y sólidas. En virtud del acuerdo, Premier America obtendrá importantes derechos de marca y ventas para comercializar a los 38,000 estudiantes y casi 390,000 exalumnos de CSUN. El compromiso del primer año con la universidad es de $660,000 con un aumento anual del 5%.

Sí. Nuestro objetivo es hacer que este proceso sea lo más sencillo posible con la menor cantidad de preguntas necesarias para ayudarte a cerrar la cuenta de tu ser querido.

Puedes descargar un folleto gratuito o visitar una sucursal local para obtener una copia impresa.

Tras la notificación del fallecimiento de uno de nuestros miembros, iniciamos el proceso de ajuste de cuentas según lo exigen diversos acuerdos y normas legales. Para cada situación, comunicaremos claramente las opciones y te guiaremos a través del proceso de principio a fin. Nunca estarás solo.

Debido a que cada miembro tiene una relación única con Premier America, el primer paso que daremos es una revisión de toda la amplitud de sus cuentas financieras con nosotros. Esto ayudará a nuestro equipo, y a ti, comprender los próximos pasos o la documentación requerida, y a establecer una expectativa de cuánto tiempo puede llevar este proceso.

Es posible que algunas cuentas deban transferirse a un nuevo propietario, otras se cerrarán y algunos préstamos deberán pagarse para liquidarse.

La sucesión es el proceso mediante el cual el tribunal determina la autenticidad de un testamento. Su objetivo es proteger a la familia y garantizar que las personas que tienen derecho a recibir los bienes los reciban. También garantiza que se paguen todas las deudas e impuestos.

El tribunal utilizará el testamento para determinar quién será el albacea designado de la herencia. Si no hay testamento, el tribunal nombrará a un "representante personal", generalmente un cónyuge o pariente.

El tamaño y la complejidad del patrimonio del difunto, además de las leyes estatales de sucesiones, determinarán cuánto tiempo durará el proceso. Si el patrimonio es grande o complejo, el proceso de sucesión puede tardar meses o años en completarse.

Además, es posible que el proceso de sucesión no sea necesario si el patrimonio del difunto tenía cuentas clasificadas como "Conjuntas con derecho de supervivencia". Las acciones, los formularios y el monto en dólares cambiarán según tu estado, pero estaremos aquí para apoyarte en los próximos pasos necesarios.

Es posible que se requiera un formulario de sucesión en función del tamaño del patrimonio.

Lo mejor es consultar a un abogado para determinar qué propiedad está o no sujeta a sucesión.

En algunas situaciones, es beneficioso abrir una cuenta patrimonial como una forma de administrar los activos financieros de una persona después de que haya fallecido. En Premier America, abrimos una cuenta de ahorros o una cuenta de ahorros y de cheque como la cuenta patrimonial, y esta cuenta puede ser utilizada por personas autorizadas para realizar depósitos y/o retiros de la cuenta (para pagar gastos funerarios u otras facturas pendientes que pueda tener el difunto, por ejemplo).

Elegibilidad

Para ser elegible para establecer una cuenta patrimonial, el miembro fallecido (o los beneficiarios del patrimonio) deben haber sido miembros establecidos en el momento de la muerte. Como cooperativa de crédito, no podemos abrir cuentas para personas fallecidas que no son socios. Esto incluye la apertura de cuentas patrimoniales para personas que no son miembros cuando los miembros de la familia o los sobrevivientes son miembros.

Establecimiento de una cuenta patrimonial

Para establecer una cuenta patrimonial, deberás proporcionar lo siguiente:

1. Una copia certificada del certificado de defunción del miembro
2. Un número de identificación fiscal (TIN) para el patrimonio
3. Cartas testamentarias o cartas de administración emitidas por un tribunal testamentario de CA o TX que designa a un albacea/administrador de bienes
4. Identificación actual del albacea/administrador de la herencia o administrador voluntario que establece la cuenta de la herencia

Cuentas individuales

Cuando tu ser querido es el único propietario de una cuenta de cheques, una cuenta de ahorros o un certificado de depósito (CD), bloquearemos la cuenta inmediatamente después de la notificación del fallecimiento del titular de la cuenta. Esta notificación puede provenir de la Administración del Seguro Social o de un ser querido que presente un certificado oficial de defunción.

Esto es para garantizar que no se produzcan transacciones no autorizadas. Los fondos de la cuenta se desembolsarán a los beneficiarios designados (después de que se hayan cancelado los saldos pendientes de los préstamos). Si no hay beneficiarios enumerados en la cuenta, los fondos se desembolsarán al patrimonio del miembro fallecido de acuerdo con las disposiciones estatales.

Cuentas conjuntas

Una cuenta conjunta se clasifica como "conjunta con derecho de supervivencia", lo que significa que los titulares de cuentas conjuntas sobrevivientes siguen siendo propietarios activos de la cuenta, independientemente de los beneficiarios enumerados.

Es posible que sea necesario cerrar o reestructurar la cuenta en función de la propiedad actual de la cuenta:

• Cuando la cuenta está a nombre del miembro fallecido (como el 3 titular principal), como cotitular, tendrás la propiedad continua durante todo el proceso de transición y podrás retirar fondos según sea necesario.
• Si el miembro fallecido era el propietario secundario de la cuenta (no el propietario principal), la cuenta puede permanecer abierta. Será necesario firmar una nueva tarjeta de firma para actualizar el estado de propiedad de la cuenta.

Certificados de depósito (CD)

Los desembolsos de fondos de los certificados de depósito no estarán sujetos a multas por retiro anticipado en caso de cierre debido al fallecimiento de un ser querido.

Depósitos directos

Estamos obligados por ley a devolver cualquier depósito directo recibido de ciertas agencias federales (como la Administración del Seguro Social o la Administración de Veteranos) una vez que se nos notifique que uno de nuestros miembros ha fallecido.

Tarjetas de débito y tarjetas de crédito

Todas las tarjetas de débito o crédito activas se desactivarán inmediatamente tras la notificación de la muerte de un ser querido. Esta acción protegerá las cuentas de tu ser querido de cualquier transacción no autorizada. Si eres el copropietario de la cuenta de un miembro que ha fallecido, tendrás acceso continuo a tus tarjetas de débito y crédito a menos que sea necesario cerrar la cuenta. En el caso de que tu ser querido tenga un préstamo pendiente, los fondos existentes se pueden utilizar para pagar los saldos pendientes del préstamo.

Pagos automáticos (ACH)

Si la cuenta de su ser querido se había configurado para procesar pagos automáticos (ACH) de facturas y suscripciones mensuales, deberás notificar a estas compañías para detener la transacción recurrente. Si eres cotitular y deseas mantener esta cuenta, junto con sus pagos automáticos, no es necesario realizar ninguna acción.

Cuentas individuales de jubilación (IRA)

Los beneficiarios designados de las cuentas IRA pueden cerrar las cuentas de sus seres queridos sin ningún cargo por cierre anticipado de Premier America. Para comenzar el proceso de cierre de una cuenta IRA, se debe presentar un certificado oficial de defunción a un representante de servicio al miembro mediante el cual se notifique a la cooperativa de crédito de nuestro socio fallecido. Una vez que se haya recopilado un certificado de defunción y la información de contacto del beneficiario, los beneficiarios designados recibirán una carta que detalla el proceso para el desembolso de fondos.

Cuentas fiduciarias

Los fideicomisos establecidos a nombre de un fideicomiso legal y administrados por el fideicomisario, cofideicomisario, fideicomisario sucesor o administrador de fideicomisos, como se describe en el Acuerdo de Fideicomiso, generalmente requieren los servicios de un abogado. Debes consultar el Acuerdo de Fideicomiso y ponerte en contacto con el abogado que te está ayudando a liquidar el patrimonio.

Inversiones y seguros

Si tu ser querido tiene una cuenta con Premier America Wealth Management Group (PAWMG), notificaremos a PAWMG en tu nombre para ayudarte con los próximos pasos necesarios. También puedes comunicarte directamente con PAWMG si tienes preguntas escribiendo a [email protected] o llamando al (866) 410-0170

Premier America determinará si el socio fallecido tenía cobertura de cancelación de deuda en su préstamo Premier America y, si califica, aplicaríamos los ingresos al saldo de su préstamo a la fecha del fallecimiento. Los saldos de las cuentas de depósito también se pueden aplicar a los saldos pendientes del préstamo. Los prestatarios sobrevivientes, o el patrimonio del miembro, son responsables de pagar los saldos pendientes de los préstamos.

Si tienes dificultades para realizar los pagos del préstamo, deseas entregar la propiedad o deseas analizar las opciones de pago, comunícate con el Departamento de Cobranzas de Premier America al (800) 772-4000 ext. 3.

Tarjetas de crédito

El solicitante único principal ha fallecido

Si el miembro fallecido era el único solicitante de una tarjeta de crédito, la cuenta de la tarjeta de crédito se congelará inmediatamente. Los estados de cuenta continuarán emitiéndose hasta que el saldo se pague en su totalidad. El saldo total puede ser cobrado de una cuenta de depósito por nuestro Departamento de Cobranzas, si corresponde.

Cosolicitante sobreviviente

Si hay un coprestatario en una tarjeta de crédito, la cuenta se congelará inmediatamente. El cosolicitante tendría que volver a calificar para una tarjeta de crédito, si desea continuar usando una tarjeta de crédito Premier America. Los estados de cuenta continuarán emitiéndose y enviándose al titular de la tarjeta registrado hasta que el saldo se pague en su totalidad.

El cosolicitante ha fallecido

Si eres el titular principal sobreviviente de una cuenta de tarjeta de crédito y el cosolicitante ha fallecido, tu cuenta de tarjeta de crédito se congelará de inmediato. La razón por la que la cuenta debe cerrarse es que tanto los ingresos del solicitante principal como los del cosolicitante se utilizaron para calificar para el préstamo.

Préstamos para automóviles y préstamos personales o líneas de crédito

Premier America se comunicará con las personas correspondientes para determinar si el préstamo será refinanciado, pagado o entregado. Las personas pueden comunicarse al (866) 410-0171 para obtener información adicional relacionada con el préstamo.

Préstamo para automóvil y coprestatario

Si eres un coprestatario, nos pondremos en contacto contigo para ver si deseas entregar el vehículo, continuar haciendo pagos o pagar el saldo restante. Si hay un saldo de 5 y eres socio de Premier America, el préstamo para automóvil se transferirá a tu cuenta. Deberás realizar pagos mensuales hasta que el préstamo para automóvil se pague en su totalidad.

Pagos automáticos en cuentas de miembros fallecidos

Si los pagos automáticos se deducen de la(s) cuenta(s) externa(s) e interna(s) del socio fallecido, Premier America puede ayudarte a actualizar las instrucciones de pago.

Préstamo personal o línea de crédito y cuentas de titularidad única

Premier America cerrará el préstamo. Si hay un saldo adeudado en la cuenta, nuestro Departamento de Cobranzas puede cobrar el saldo total adeudado de las cuentas de depósitos del difunto.

Préstamo personal o línea de crédito con un coprestatario

Los cosolicitantes deberán calificar para el préstamo/línea por su cuenta, con el fin de reemplazar el préstamo personal o la línea de crédito existente. Si no estás interesado en volver a calificar y hay un saldo adeudado en el préstamo y eres socio de Premier America, el préstamo con el saldo restante se transferirá a tu cuenta solo para fines de pago.

Hipoteca para cuentas de prestatarios individuales

Pídele al sucesor en interés que se comunique con nosotros para obtener más instrucciones al (800) 858-8328. Deberás proporcionar los documentos de transferencia de propiedad, una copia de la licencia de conducir del representante personal, una copia del certificado de defunción certificado y una dirección de correo electrónico. Envía por correo electrónico la información solicitada al Departamento de Servicios de Préstamos Inmobiliarios de Premier America antes de llamar al número de teléfono mencionado anteriormente en [email protected].

Hipoteca con un coprestatario

Si eres coprestatario de un préstamo hipotecario y eres miembro de Premier America, el préstamo hipotecario se transferirá a tu cuenta. Deberás proporcionar una copia de tu licencia de conducir, una copia del certificado de defunción y una dirección de correo electrónico. Envía por correo electrónico la información solicitada al Departamento de Servicios de Préstamos Inmobiliarios de Premier America antes de llamar al número de teléfono mencionado anteriormente en [email protected].

Línea de crédito hipotecario (HELOC) / Préstamo con garantía hipotecaria

Si el miembro principal ha fallecido, el coprestatario deberá volver a calificar para la HELOC. Si el coprestatario decide no volver a calificar para el préstamo y es socio de Premier America, el préstamo se transferirá a su cuenta solo para fines de pago. Si es el cosolicitante el que ha fallecido, no se requerirá que el principal vuelva a calificar para el préstamo HELOC.

Las cajas de seguridad se encuentran solo en nuestra sucursal de Chatsworth. La(s) llave(s) designada(s) de la caja de seguridad será(n) necesaria(s) para que el beneficiario indicado acceda a la caja. Si no se puede(n) localizar la(s) llave(s) original(es), un representante de la cooperativa de crédito de la sucursal de Chatsworth puede ayudar a programar un cerrajero para abrir la caja de seguridad sin llave, a un costo determinado por el cerrajero.

Los documentos requeridos varían según la edad del menor.

Menores de 12 años: 

• Certificado de nacimiento
• Tarjeta física de Seguro Social
• Número de Seguro Social del padre/tutor
• Identificación emitida por el gobierno del padre/tutor

Entre 12 y 17:

• Tarjeta física de Seguro Social
• Identificación emitida por el gobierno o certificado físico de nacimiento
• Número de Seguro Social del padre/tutor
• Identificación emitida por el gobierno del padre/tutor

Sí. Puedes abrir una cuenta juvenil en línea o presencialmente en tu sucursal local.  

Se pueden abrir cuentas de cheques para menores a la edad de 13 años. El acceso a la banca en línea también se puede otorgar a esta edad.

Premier America utiliza QuickBooks Web Connect para ayudar a los miembros a descargar la actividad de transacciones de cuentas en QuickBooks. Web Connect lanza automáticamente QuickBooks, descarga los datos de la cuenta en el registro de cheques y empareja las transacciones que ya se han introducido.

Elige la cuenta para la que deseas recibir actividad de transacción y haz clic en Seleccionar. Las fechas disponibles Desde y Hasta se llenarán en la sección de intervalo de fechas. Si hay que cambiar una fecha, resáltala y elimínala, luego introduce la fecha correspondiente.

Confirma las fechas From y To para los datos que deseas descargar. Elige la opción QuickBooks (Conexión Web) y haz clic Descargar. Si aparece un cuadro de diálogo de Windows preguntando si guardar o abrir el archivo, selecciona Abrir.

La primera vez que descargas con Web Connect para una cuenta, QuickBooks puede mostrar un mensaje con información de la cuenta, como el número de cuenta y el tipo de cuenta. Selecciona Usar una cuenta de QuickBooks existente si la cuenta ya está configurada en QuickBooks, o selecciona Crear una nueva cuenta de QuickBooks si la cuenta no se ha configurado o si quieres iniciar un archivo nuevo.

En un Mac, el archivo se descarga automáticamente en la carpeta Descargas. En QuickBooks, ve al menú Archivo, selecciona Importar y elige Desde Web Connect. Navega a la carpeta Descargas, selecciona el archivo que descargaste y selecciona Abrir.

Sí. Una vez que QuickBooks confirme que los datos de Web Connect se han descargado correctamente, selecciona O.K. Repite los pasos para cada cuenta que quieras descargar en QuickBooks.

Business Remote Deposit Capture (bRDC) es una herramienta de administración de tesorería que permite a los miembros comerciales depositar cheques de forma remota capturando una imagen digital del cheque con un escáner de cheques.

Los miembros comerciales interesados en participar en bRDC deben completar y enviar un formulario de inscripción usando la pestaña Captura de depósito remoto que se encuentra en la banca en línea para empresas. Una vez que se haya completado el formulario de inscripción, Business Services se comunicará contigo para confirmar que se recibió la solicitud y detallar los próximos pasos.

Los miembros comerciales pueden esperar recibir noticias de un miembro del equipo de servicios comerciales dentro de las 24 a 48 horas hábiles a partir de la fecha en que se envió el formulario de inscripción.

No, después de enviar la solicitud de inscripción, Servicios Comerciales se comunicará contigo y te informará que se debe enviar una solicitud de administración de tesorería para comenzar el proceso de suscripción de bRDC. La aplicación de gestión de tesorería te será proporcionada por Business Services.

NOTA: La aplicación de administración de tesorería también se puede encontrar en la página de Business Remote Capture en nuestro sitio web.

Sí, cada miembro comercial se someterá a un proceso de suscripción que incluye una investigación exhaustiva de tu informe crediticio. Esta verificación de crédito ayuda a determinar la elegibilidad y aprobación para bRDC.

El proceso de suscripción varía entre cada solicitud, ya que se puede pedir documentación comercial adicional como parte de la revisión. Servicios comerciales te informará por correo electrónico de la decisión de suscripción de bRDC.

Los miembros comerciales aprobados para bRDC tendrán 2 opciones:

1. Los miembros comerciales pueden comprar un escáner directamente de Premier America.
2. Los miembros comerciales pueden comprar/usar su propio escáner solo si es compatible con el software bRDC.

NOTA: Los miembros comerciales que elijan comprar un escáner de Premier America completarán este proceso directamente con el departamento de servicios comerciales. Si optas por comprar/usar tu propio escáner, se te proporcionará una lista de escáneres compatibles en el momento de la incorporación.

Sí, para comenzar a realizar depósitos, necesitas conectar tu escáner de cheques a tu computadora y descargar el software Device Control a tu PC. Para obtener ayuda para descargar Control de dispositivos, recibirás una guía de control de dispositivos de Servicios empresariales en Onboarding.

Los miembros comerciales aprobados de bRDC pueden depositar hasta 50 cheques en una transacción.

Los depósitos realizados con bRDC estarán sujetos a retenciones de acuerdo con las pautas de la Regulación CC.

Se recomienda retener los cheques depositados hasta 90 días después de que se haya hecho un depósito exitoso.

Los cheques devueltos siguen el mismo proceso que los depositados a través de una sucursal o un cajero automático. Debes proporcionar un cheque de devolución sustituto si tienes la intención de volver a depositar el cheque devuelto.

Sí, el software bRDC transfiere la información de los depósitos a la banca en línea en tiempo real.

Una vez completado con éxito un depósito de bRDC, recibirás una confirmación de recibo al final de la transacción. Puedes optar por que te envíen un recibo por correo electrónico y también podrás ver una copia de tu recibo de depósito (realizado en los últimos 6 meses) en la pestaña Historial.

Sí, tendrás acceso a 6 meses de historial de depósito de cheques anteriores.

Sí, una vez completado el proceso de suscripción, cada miembro comercial que ha sido aprobado para bRDC recibe un límite de depósito diario que se comparte durante el proceso de incorporación.

Sí, los miembros empresariales que han sido aprobados para bRDC pueden otorgar acceso a bRDC a delegados (subusuarios). Para completar esto, los miembros comerciales (administradores) deben asegurarse de que la función de captura remota de depósitos comerciales esté habilitada en la banca en línea comercial para tu subusuario previsto.

NOTA: El administrador asume toda la responsabilidad de todas las transacciones de subusuarios que ocurren dentro de Business Remote Deposit Capture.

Si tienes preguntas o problemas relacionados con bRDC, puedes comunicarte con Operaciones de Servicios Comerciales al 818-960-4930, de lunes a viernes entre las 8 a.m. y las 5 p.m.

Los miembros comerciales interesados en volver a solicitar bRDC deben hablar con un miembro del equipo de servicios comerciales para discutir más a fondo, ya que cada escenario puede diferir.

Las reglas rigen principalmente la red ACH. Varias regulaciones del gobierno federal, como el Código Comercial Uniforme, la Regulación E, el Código de Regulaciones Federales título 31 CFR parte 210 (Libro Verde) y la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC), también se aplican a las entradas ACH. (Anexo A) Las reglas incorporan estos requisitos y sirven como fuente principal para los requisitos específicos de ACH. Puedes encontrar más información sobre otras reglas y regulaciones que rigen las entradas de ACH en el libro de reglas de Nacha, al que los miembros recibirán un código de suscripción para acceder en línea, gratis durante el primer año.

Código	Caso de uso	Descripción
PPD	Consumidor	Nóminas, cuotas de membresía, pagos recurrentes
CCD	Corporativo	Pagos a proveedores, transacciones entre empresas

Originador (¡eres tú!)	La empresa que inicia la transacción ACH.
ODFI (¡eso somos nosotros!)	Premier America, tu socio para el procesamiento de ACH.
Receptor	La persona o empresa que recibe fondos o a quien se le debitan fondos de su cuenta.
RDFI	La institución financiera que recibe y procesa la entrada ACH.

Premier America te proporcionará el reglamento al inscribirte. A partir de entonces, serás responsable de comprar las versiones actualizadas en los años siguientes. El reglamento se puede comprar en Wespay.

Estamos haciendo que sea más rápido y fácil que nunca conectarte con nosotros. Nuestro centro de contacto activado por voz utiliza tecnología avanzada para reconocer tu voz y ayudarte a llegar a donde necesitas, sin más menús largos ni pulsaciones de botones. Simplemente puedes hablar con naturalidad para administrar tus cuentas, hacer preguntas y conectarte con un miembro del equipo.

Tu seguridad es siempre nuestra máxima prioridad. Nuestro sistema utiliza tecnología de voz avanzada para ayudar a proteger tu cuenta y detectar fraudes antes de que ocurran. Incluso puede identificar voces sintéticas o audio generado por IA, lo que agrega una capa adicional de defensa contra nuevos tipos de estafas. Cada llamada se analiza en tiempo real, lo que nos ayuda a bloquear actividades sospechosas y mantener tu información segura.

La autenticación por voz es fluida y segura y no tienes que recordar contraseñas, PIN o preguntas de seguridad. El sistema reconoce tu voz en segundo plano, verificando tu identidad de forma rápida y precisa para que puedas obtener ayuda más rápido. También ayuda a reducir las posibilidades de fraude, lo que te brinda tranquilidad cada vez que llamas.

¡Sí! Debido a que el sistema puede verificar tu identidad automáticamente, nuestro equipo dedica menos tiempo a largas preguntas de seguridad. Esto significa tiempos de espera más cortos, resoluciones más rápidas y una experiencia más fluida en general.

Absolutamente. El sistema monitorea la actividad inusual incluso antes de que alguien hable con un representante y bloquea la mayoría de los intentos de fraude telefónico antes de que lleguen a tu cuenta. Aprende continuamente de patrones sospechosos para ayudar a detener las redes de fraude y protegerte de amenazas emergentes.

No se requiere configuración. La próxima vez que nos llames, te beneficiarás automáticamente del nuevo servicio activado por voz. Simplemente habla con naturalidad cuando se te solicite, y el sistema hará el resto.