Presentamos el servicio activado por voz 

Más rápido. Más seguro. Más inteligente. Todo con solo tu voz. 

Siempre estamos buscando formas de hacer que la administración de tus finanzas sea más simple y segura. Es por eso que presentamos nuestro nuevo Centro de Contacto Activado por Voz como una forma más inteligente de conectarte con Premier America Credit Union usando nada más que tu voz. 

No más menús telefónicos complicados ni responder múltiples preguntas de seguridad solo para obtener la ayuda que necesitas. Ahora, cuando nos llames, podrás hablar con naturalidad para acceder a tus cuentas, obtener soporte y resolver problemas, todo en menos tiempo. 

Seguridad más inteligente, integrada 

Su seguridad es nuestra máxima prioridad. Nuestra nueva tecnología de voz funciona entre bastidores para proteger tu información, detectar posibles fraudes e incluso defenderte de amenazas emergentes como las voces generadas por IA, todo mientras verifica tu identidad sin problemas en tiempo real. 

Así es como tu voz ayuda a mantener tus cuentas seguras: 

• Detección avanzada de fraudes: Identifica y bloquea hasta el 80% de los intentos de fraude telefónico.

• Defensa contra deepfakes: Detecta voces sintéticas o generadas por IA con una precisión excepcional. 

• Protección en capas: Combina biometría de voz, señales de dispositivos y patrones de comportamiento para una mayor seguridad. 

• Monitoreo proactivo: Marca la actividad sospechosa antes de que llegue a un miembro del equipo del centro de contacto en vivo. 

• Alertas precisas: Mantiene las falsas advertencias de fraude por debajo del 0,5%, así que nos enfocamos solo en amenazas reales. 

Servicio más rápido, menos molestias 

Debido a que tu voz se reconoce y verifica en segundo plano, puedes omitir los largos pasos de verificación, PIN y contraseñas. Eso significa menos tiempo respondiendo preguntas de seguridad y más tiempo enfocándote en lo que más importa sobre tus necesidades financieras. 

Esto es lo que notarás de inmediato: 

• Conexiones más rápidas: Omite los menús del teléfono y solo di lo que necesitas. Te conectaremos con el representante adecuado del centro de contacto de inmediato.

• Llamadas más cortas: La autenticación de voz te verifica más rápido, por lo que tus llamadas se resuelven de manera más eficiente. 

• Prevención de fraude optimizada: Las herramientas inteligentes detienen el fraude más rápido y ayudan a mantener bajos los costos. 

Una experiencia fluida y sin estrés 

Queremos que cada interacción con nosotros se sienta fácil y segura. Con nuestro nuevo sistema activado por voz, experimentarás: 

• Autenticación sin fricciones: Verifica tu identidad simplemente hablando.

• Resoluciones más rápidas: Pasa menos tiempo en espera y más tiempo obteniendo las respuestas que necesitas. 

• Tranquilidad: La seguridad avanzada siempre está en funcionamiento, protegiéndote a ti y a tus cuentas. 

Ahora disponible en inglés y español 

Estamos orgullosos de servir a una membresía diversa y queremos que todos los miembros se sientan apoyados. Por eso nuestro nuevo Contact Center activado por voz está disponible tanto en inglés como en español. Ya sea que llames para verificar tu saldo, actualizar tu cuenta o hablar con un representante, puedes hacerlo todo en el idioma con el que te sientas más cómodo. Simplemente habla con naturalidad y nuestro sistema te guiará en inglés o español de principio a fin. 

Cómo funciona 

1. Llámanos como de costumbre: Usa el número de teléfono de nuestro centro de contacto: 800-772-4000. 

2. Habla con naturalidad: Cuando te lo pidan, simplemente di por qué estás llamando.

3. Obtén ayuda rápidamente: Tu voz se verifica en segundo plano y te dirigirán a la solución correcta más rápido que nunca. 

¡No se requiere configuración! Te beneficiarás automáticamente de esta experiencia mejorada.