- Diciembre de 2025
- Premier America
La temporada navideña trae más compras, más actividad online y, desafortunadamente, más oportunidades para los estafadores. En toda la industria financiera, los estafadores están atacando cada vez más a sus miembros mediante estafas de suplantación, intentos de toma de control de cuentas y correos electrónicos, páginas web y llamadas telefónicas engañosas.
Vuestra seguridad nos importa. A continuación, se encuentran respuestas a las preguntas más frecuentes que recibimos en esta época del año y consejos para ayudarte a proteger tu cuenta.
¿Qué tipos de estafas aumentan durante las fiestas?
Durante la temporada navideña, a menudo vemos un aumento de las estafas de suplantación, donde los estafadores se hacen pasar por alguien de confianza para robar información sensible. Estas estafas pueden llegar a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de texto o incluso páginas web falsas.
Los estafadores pueden hacerse pasar por:
-
Miembros del equipo Premier America
-
Departamentos de fraude o seguridad
-
Minoristas, empresas de reparto o servicios de suscripción
-
Agencias gubernamentales o compañías de servicios públicos
Su objetivo es presionarte para que compartas información personal o de la cuenta.
¿Pueden los estafadores hacerse pasar por tu Institución Financiera?
Sí. Los estafadores pueden hacerse pasar por bancos o cooperativas de crédito, llamando a los miembros y alegando que hay actividad sospechosa en su cuenta. Pueden pedirte que verifiques tu identidad, compartas credenciales de acceso o proporciones un código de seguridad de un solo uso.
El primer ministro estadounidense nunca pedirá lo siguiente durante una llamada saliente:
-
Tu usuario o contraseña de banca online
-
Códigos de acceso de un solo uso enviados a tu teléfono
-
Números de tarjetas de débito o crédito por teléfono
-
Pago mediante tarjetas regalo, Zelle u otros servicios peer-to-peer
Aclaración importante sobre los códigos de acceso de un solo uso (OTP):
Si llamas directamente a Premier America y hablas con nuestro Centro de Contacto, podemos enviarte un código de acceso único para verificar tu identidad. Esto solo se hace después de iniciar la llamada y conectar con nuestro equipo usando nuestro número de teléfono oficial.
Si recibes una llamada que afirma ser de Premier America y te piden información o códigos de seguridad, cuelga inmediatamente y contacta directamente con nosotros en el 800-772-4000 para confirmar la actividad.
¿Qué es una estafa de adjunto de correo electrónico?
Una estafa común durante las fiestas implica adjuntos fraudulentos de correo electrónico, a menudo PDFs.
Estos correos electrónicos pueden:
-
Afirma que tu cuenta está suspendida o en espera
-
Te pido que "verifiques" o "actualices" tu cuenta
-
Incluye un PDF con un enlace para hacer clic
El enlace suele conducir a una web falsa diseñada para robar tus credenciales de acceso o la información de pago.
No hagas clic en enlaces ni descargues archivos adjuntos a menos que hayas verificado al remitente.
¿Cómo puedo saber si un correo electrónico es realmente de Premier America?
Verifica siempre al remitente antes de hacer clic en cualquier cosa.
Los correos electrónicos legítimos de Premier America vendrán de:
Comprobar:
-
Pasa el cursor sobre el nombre del remitente para ver la dirección de correo completa
-
Busca errores ortográficos, caracteres extra o letras sustituidas
-
Ten cuidado con los correos electrónicos que generan urgencia o miedo
En caso de duda, no hagas clic. En su lugar, ve directamente a nuestra página web oficial.
¿Qué debo hacer si un mensaje me parece urgente o amenazante?
Los estafadores suelen crear una sensación de urgencia para presionarte y que actúes rápido.
Ten cuidado con los mensajes que digan:
-
"Actúa ahora o tu cuenta quedará bloqueada"
-
"Se requiere acción inmediata"
-
"Este es tu último aviso"
Las empresas legítimas te dan tiempo y no te presionan para que compartas información sensible.
¿Alguna vez Premier America pedirá tarjetas regalo o pagos Zelle?
No. Nunca.
Los estafadores pueden pedir:
-
Tarjetas regalo
-
"Tarjetas de verificación"
-
Zelle u otros pagos entre particulares
Premier America nunca solicitará pagos ni verificación en estos formularios. Esto es una señal de alarma importante.